Comment installer et configurer une eSIM sur mon iPhone ?
Avant d'installer votre eSIM Arivia Sim, veuillez vérifier les points suivants :
- Votre iPhone prend en charge la fonctionnalité eSIM
- Votre appareil est déverrouillé (opérateur/réseau)
- Vous disposez d'une connexion Internet stable (de préférence Wi-Fi)
- Vous avez reçu votre QR code Arivia Sim par e-mail
Une connexion Internet stable est requise pour télécharger et activer correctement votre profil eSIM sur votre appareil.
Comment installer une eSIM Arivia Sim sur iPhone
- Ouvrez Réglages
- Touchez Service mobile ou Données cellulaires
- Touchez Ajouter une eSIM
- Choisissez Utiliser un QR code
- Scannez le QR code envoyé par e-mail par Arivia Sim
- Si demandé, saisissez le code de confirmation indiqué dans votre e-mail
- Touchez Continuer
- Laissez l'eSIM s'activer
- Patientez quelques minutes pendant la fin de l'installation
- Touchez Terminé une fois le processus achevé
Veuillez ne pas fermer le processus de configuration pendant l'activation de l'eSIM.
Comment se connecter au réseau après l'installation
Une fois arrivé à destination, vous devrez peut-être configurer quelques paramètres pour vous connecter correctement.
Étape 1 : Activer votre ligne eSIM
- Ouvrez Réglages
- Touchez Service mobile ou Données cellulaires
- Sélectionnez votre eSIM Arivia Sim
- Activez Activer cette ligne si elle est désactivée
Étape 2 : Sélectionner votre eSIM pour les données mobiles
- Allez dans Réglages > Données cellulaires
- Touchez Données cellulaires
- Sélectionnez votre eSIM Arivia Sim comme ligne de données active
Étape 3 : Activer l'itinérance des données
- Ouvrez Réglages > Données cellulaires
- Sélectionnez votre eSIM Arivia Sim
- Activez Données à l'étranger
Cela est nécessaire pour que la plupart des eSIMs de voyage fonctionnent correctement.
Étape 4 : Désactiver le basculement des données cellulaires
Pour éviter que votre iPhone n'utilise une autre SIM pour les données :
- Ouvrez Réglages > Données cellulaires
- Touchez Données cellulaires
- Désactivez Autoriser le basculement des données cellulaires
Étape 5 : Étiqueter votre eSIM
Pour identifier plus facilement votre eSIM :
- Ouvrez Réglages > Données cellulaires
- Sélectionnez votre eSIM Arivia Sim
- Touchez Libellé du forfait cellulaire
- Choisissez un libellé tel que : Arivia Sim, eSIM Voyage, eSIM Turquie ou eSIM Maroc
Si votre eSIM ne se connecte pas automatiquement
Dans certains cas, vous devrez sélectionner manuellement un réseau.
- Ouvrez Réglages > Données cellulaires
- Sélectionnez votre eSIM Arivia Sim
- Touchez Sélection du réseau
- Désactivez Automatique
- Sélectionnez manuellement un réseau local pris en charge
Veuillez utiliser le réseau recommandé indiqué dans votre e-mail d'installation, le cas échéant.
Comprendre le statut de votre eSIM
Installée
Votre profil eSIM a été téléchargé avec succès sur votre iPhone. Vous pouvez le vérifier dans : Réglages > Données cellulaires.
Active / En cours d'utilisation
Votre eSIM est connectée à un réseau pris en charge et les données mobiles fonctionnent.
Notes importantes
- Installez votre eSIM avant de voyager dans la mesure du possible
- Ne supprimez pas l'eSIM après l'installation, sauf indication contraire
- La plupart des eSIMs ne peuvent être installées qu'une seule fois
- Les délais d'activation peuvent varier selon le réseau de destination
- La validité de votre eSIM commence généralement dès la première connexion à un réseau pris en charge
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou de l'activation, veuillez contacter notre équipe d'assistance à : support@ariviasim.be.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Le modèle de votre appareil
- Des captures d'écran des messages d'erreur
- Votre pays de destination
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.